核心价值观从何而来——以贵州某水电集控中心文化建设项目为例

题记：核心价值观的提炼是文化建设项目的重头戏，也是深深困扰着从业者的重大课题。本文以贵州某水电集控中心文化建设项目为例，剖析组织核心价值观从何而来。期待能够对企业文化同仁有所启发，起到抛砖引玉的效果。

贵州某水电集控中心项目有着特殊的背景：随着我国“西电东送”战略的实施，水利电力行业发展不断加快。为更好地优化利用水力资源资源，减少无益弃水，提高枯水期发电，实现各电站发电优化控制，实现已经建成的水电站群的发电效益最大化，全面系统地确定符合电网运行特点和水电站特性的优化运行方式，水电集控中心应运而生。目前，国内水电集控中心经过一定时间的发展，制度建设和管理机制正在完善，迫切需要文化领航战略，突破目前发展的瓶颈。我们在集控文化建设项目中，是如何提炼核心价值观的呢？

首先，核心价值观因子孕育于文化生长过程之中，要让价值观学会“用脚走路”，就要“回头看”，要重视集控中心文化发展历程的梳理。

文化不可能一朝一夕产生，更非一个文化建设项目能够创造的。从某种角度来看，成长中的组织文化与个人的生命轨迹十分相似，从呱呱坠地的懵懂到学生时代的意气风发、而立之年负重前行时的壮志未酬心不改、再到四十不惑的从容淡定，进而到风华正盛回归心灵的安静。而组织文化也会随着时代的发展，从最初深深追随领导者的思维方式和价值理念，到逐步融入科学管理思想，受社会文化和环境的影响不断与时俱进，再逐渐演变成大部分成员所熟悉和认同的行为规范。日积月累的过程凝结了领导者与成员的默契，逐步养成了员工的行为规范，制度流程化与行为规范化的步伐一刻不曾停歇。从理念到实践，再从实践中梳理提炼理念的过程中，组织文化成长的道路也渐渐清晰。由此可见，组织文化的生长，是一个系统、漫长的过程。集控中心文化也必然如此，文化提炼的过程亦是对发展历程的梳理过程，对地域文化和行业文化因素的分析过程。

对此集控中心来说，其文化发展大致经历三个阶段：萌芽筹备期、建设成长期和发展突破期。

该集控中心文化生长第一阶段“萌芽筹备期”的特点是：志存高远、积蓄能量。这一阶段以集控中心筹建开始到正是揭牌成立作为时间节点。梯级水电站远程集中管理的生产调度管理理念初步产生与集控中心正式开始筹建，都是为了通过水库调度与发电控制的联合优化，达到节能增效的目的；通过运行方式的集中管理与协调，实现梯级电站的联合优化；通过管理体制变革改善水电职工生产生活环境，创建和谐企业。集控中心成立揭牌之时，一张“把整个流域各梯级电站中控室移到城市，对流域梯级水电站水库实行集中调度管理”的蓝图已然绘就。起点高，步伐更要快。第一代集控中心人，是从各个电厂汇聚在一起的英才。他们白手起家，克服了技术经验少、建设管理人才少、管理经验不足等困难，形成了具有集团特色和企业特色的集控中心运营管理模式雏形，文化开始萌芽。

该集控中心文化生长的第二阶段“建设成长期”特点是：敬业奉献、稳中求进。这一阶段是从集控中心揭牌到实现梯级电站水库电力的集中调度和集中控制的一段时间。稳中求进才能让优化调度的概念更好地被利益相关方及社会各界认可，更好地协调厂网关系；敬业奉献才能发挥技术优势，实现发电优化调度、发电优化控制、防洪优化调度，最终达到水能优化、节水增发电。在这一阶段，集控领导有意识地加强了文化建设，把精神传递到员工心里，激发团队的能量。集控中心人用青春和热血，保障集控中心的稳定健康发展。

该集控中心文化生长的第三阶段“发展突破期”的特点是：新的管理者带来了“以人为本”的管理思想，迎来了新的发展环境和机遇。在此期间，集控中心强化内功，牢牢抓住科技领先这一核心优势，推行人性化管理、优化营销理念、推行标准化管理、形成监督考核长效机制……各项工作有声有色，在提升效益和安全生产方面取得了优异成绩，在企业得到了更广泛的认可，地位空前提升。同时集控中心管理逐步规范，文化建设亮点频现，个人价值、中心价值、企业价值高度统一，内外和谐、跨越发展的态势逐步凸显。第三阶段是集控中心发展的关键时期，是开展文化梳理和总结提炼工作的良好时机，集控中心将以此为基础向文化管理迈进。

其次，核心价值观因子孕育于文化扎根的土壤中，要让价值观学会“站得住”，就要“往下看”，要重视对地域文化因素的分析。

一方水土养一方人。组织文化，往往深受组织所在地域文化的影响。这种影响可能会体现在制度和管理上，但更大程度体现在组织成员的身上。人是组织最宝贵的财富，文化是人的文化，文化建设离不开人，也必然离不开人身上所携带的本土文化因素，这种文化烙印与生俱来。即使是外地员工，也会深受当地地域文化的影响，并且这种影响会不知不觉地被带入企业。如果把组织文化比喻成一棵大树，那么地域文化就好比滋养其生长的土壤。该集控中心位于贵阳，其组织文化也深受贵阳的地域文化的影响。贵阳是一座清爽的城市。苍翠的山，碧绿的水，洁白的云，蔚蓝的天……在历史与现实的时空变幻中，这里曾是多民族交替、演变、融合的舞台，如今，她是时代文化包容并蓄的广袤天地。贵阳文化是由多元文化元素构成：民族文化、夜郎文化、戎边屯田文化、移民文化、革命文化、传统历史文化及地域景观文化等等文化交相辉映。岁月远逝，但这座城市至今依然保持着闪闪发光的记忆，人文精神在每个贵阳人的热血中静静流淌。

贵阳人传承着少数民族刚健有为、自强不息的精神，也承袭着汉族中庸尚和的生活哲学；隐含着“日新”的变革进取精神，也体现着与自然和谐发展的精神境界。多元文化的碰撞，让贵阳人日渐走到时代的前沿，越来越多地体现出敢为人先的时代精神。贵阳文化的不足之处在于对落后的经济现状缺乏自知和自省。由此，贵阳地域文化对集控中心组织文化的影响可以概括为：中庸尚和与创新融通，但稍欠危机意识。

第三，核心价值观因子孕育于行业发展之中，要让价值观学会“站得稳”，就要“往四周看”，要重视对行业文化因素的分析。

行业文化是行业的基本信念、价值观念、道德规范以及与之相适应的思维方式、行为方式和品牌效应的综合体现。行业文化是一种“场”，组织文化置身于“行业文化场”之中。带有“正能量”的行业文化领航整个行业的持续健康发展，并可以造就一批好的组织。反之，具有“负能量”的行业文化会消磨行业中组织的锐气，进而对组织文化产生毁灭性的影响。

对于集控中心来说，对其有影响的行业文化有水电行业文化和集控行业的文化。其中，水电行业的优秀文化积淀如图所示：

从图中，我们可以清晰看出，水电行业的优秀文化因子是从其功能和作用中提炼而出的。

集控行业文化的影响应从两方面分析，一方面是国内集控中心的优良文化传统：

1、技术性强

集控工作的工作性质要求工作人员具备敏锐的判断力、高超的设备操作能力、高效的执行力和全面的知识储备，要求所有的工作人员具备合理的知识结构，站在科技发展的前沿，敢于挑战，与时俱进，勇于进取。

2、责任重大

电力行业是国民经济的重要组成部分，水电集控事业与人民生产生活密切相关，需要严格执行各项规章，尽职尽责，具有社会责任意识。集控工作者为保障安全，无私奉献，形成了尽责奉献的职业精神。

3、团队配合

集控工作是不可能单兵作战的，无论技术多么过硬，经验多么丰富，都要在团队中发挥个人能力。从宏观上讲，集控工作不可能脱离电网和电厂等上下游单位独立存在，这就凸显出集控工作的相互配合、同舟共济的协作精神。

以上三方面，对集控中心文化产生的影响如下图所示：

但不能忽视的是，目前国内集控中心普遍面临发展瓶颈，形成了行业文化发展的不利因素。

1、战略瓶颈：方向不明，缺乏前瞻意识

国内集控中心的发展方向分为两派：控制和调度。一些集控中心战略与未来发展不匹配。在新的发展阶段，集控中心要根据自身情况审时度势、适时评估，制定适合自己的发展战略，从而紧握发展良机。

2、人才瓶颈：人才贮备不足

目前，国内集控中心多数处于创业阶段，需要一批高科技、高素质、高能力“三高”的一专多能、复合型人才。目前，人才引进与集控中心发展存在一定的供需矛盾。

3、位置瓶颈:局限性，地位尴尬

国内的集控中心要实现科学发展，更好地发挥自身优化调度职能，就要更好地利用资源优势，谋求更加科学合理的位置，突破传统机制体制的束缚和思维桎梏，与企业、与兄弟单位形成共赢关系。

以上三方面，对集控中心文化产生的影响如下图所示：

第四，价值观因子的提炼必须“从管理中来到管理中去”，管理和文化如硬币的两面，要以管理为镜，审视组织管理中所蕴含的文化基因。

文化不可能脱离管理而单独存在，文化管理是高级管理，有“文”得以“化”、有“力”得以“管”；因“文”而“理”易行，因“化”而“管”畅通；真正达到“文”、“理”互动，彼此相映争辉；“管”、“化”同行，二者相得益彰。因此，要提炼核心价值观必须以“管理”为镜。

该集控中心的内部管理，主要有三个方面颇具特色：人才、管理方式和领导的管理风格。

人才方面：集控中心人才队伍强大，得益于领导的开拓意识和正确决策、中高层的稳定，以及员工队伍本身素质高、能力强。而人才的管理上，存在两个突出问题：梯队建设有待加强，晋升渠道有待通畅（调研显示，这是受集控中心某些客观因素制约造成的）。

管理方式方面：目前，集控中心主要以制度管理为主，同时运用行政、经济、教育方法来进行综合管理。可贵的是，集控中心领导并未一味运用强制监督、严格考核的刚性制度，而是将柔性的文化管理与刚性的制度管理相结合，充分发挥文化的导向、约束、激励、凝聚作用。文化管理是制度管理发展到一定阶段的必然选择，正因如此，集控中心领导审时度势，适时启动了文化建设项目。

领导方式方面：值得一提的是，目前集控中心领导具备身先士卒、开拓创新和亲和宽容、谦虚低调的个人魅力，这些特质对该集控中心文化的形成影响深远。

总而言之，集控中心的管理特点，以及由此塑造的优秀文化特质如下图所示：

综上所述，要准确提炼价值观，就要明确：

首先，核心价值观因子孕育于文化生长过程之中，要让价值观学会“用脚走路”，就要“回头看”，要重视集控中心文化发展历程的梳理。

其次，核心价值观因子孕育于文化扎根的土壤中，要让价值观学会“站得住”，就要“往下看”，要重视对地域文化因素的分析。

第三，核心价值观因子孕育于行业发展之中，要让价值观学会“站得稳”，就要“往四周看”，要重视对行业文化因素的分析。

第四，价值观因子的提炼必须“从管理中来到管理中去”，管理和文化如硬币的两面，要以管理为镜，审视组织自身的管理中所蕴含的文化基因。

此外，还要通过文化诊断确认代表员工诉求的文化因素以及集控中心作为企业部门而受到的企业文化的影响和现代中国市场经济大环境下企业价值观影响等，在此不一一展开。

据此，我们制作形成了集控中心的价值观库，从中提取重复次数较多和重要性较强的文化因素整合归纳而成集控中心的核心价值观，如图所示：