北京燕莎友谊商城企业文化建设

【项目背景】

燕莎友谊商城在多年的创业发展过程中，取得了辉煌成就，创造了著名商业品牌。

随着市场形势的变化，燕莎商城领导认识到：要想加快发展，就要总结、提升燕莎的企业文化，使之形成理念行为体系，更好地指导企业的经营管理。2005年，燕莎商城围绕《首旅集团党委工作条例》和《新燕莎集团三年发展规划》，结合本企业的实际情况，将企业文化建设纳入了党政重点工作议事日程。

【解决方案】

港澳资讯官网项目组与商城相关人员合作，经过一年来的诊断、提炼和研讨论证，发布了商城的文化理念体系——《燕莎商道》，为燕莎商城的企业文化建设奠定了坚实的基础。 

近年来，燕莎商城面临着严峻的市场竞争：新型商业形态不断兴起，在繁荣了首都商业经济的同时，也对燕莎商城提出了“如何不断创新经营模式”的严峻课题。基于对企业未来发展的前瞻性的研究，燕莎商城把打造“与世界名店同行的中国高档百货旗舰”作为企业愿景。《燕莎商道》集中反映了对燕莎商城未来市场地位的战略思考，对燕莎可持续发展的战略思考，对燕莎各方利益关系处理上的战略思考。 

【实施阶段】

《燕莎商道》强调燕莎商城文化的实践基础是全员参与。商城重点引导员工树立以下理念：

第一，燕莎商城是企业与员工共同生存和发展的平台；

第二，企业是制度共守、利益共享、风险共担的集体；

第三，企业是学习的组织。 

为了使全体员工认同企业愿景、使命、核心价值观和企业精神，商城组织开展了各具特色的培训活动，引导员工更新观念、加深对企业理念的认识和理解，从而逐步将企业理念内化于心、外化于行。在此基础上，下大力抓了“三化”：一是理念制度化。二是理念行为化。三是理念形象化。通过广播、电视、橱窗等形式宣传文化实践活动中的典型事例，引导员工加深对企业理念的理解，提高践行企业理念的自觉性。