"天道鸿心"——天鸿集团企业文化建设咨询案例

【项目背景】

北京天鸿集团是全国大型房地产开发骨干企业，具有城市综合开发一级资质和城建开发一等资信，总资产规模超百亿元，在全国首届房地产开发综合效益百强企业评比中位居第三名，在北京经济百强评比中，名列开发企业第一名。经过二十几年的发展，公司有了一定的资本积累，并且通过上市，在资本运作上有了很好的保障。公司产品定位基本为中低档，以经济适用房为主。在开发能力上，有很好的运作管理经验，运作管理模式比较成熟。

面对房地产业的竞争态势，天鸿集团面临着如何获取持久的核心竞争力、如何在群雄争霸的格局下做大做强、如何进一步强化品牌的公众影响力等一系列挑战。认真思考未来发展战略、积极推进企业改革特别是产权制度改革、不断强化企业文化建设成为天鸿集团的现实选择，而且战略规划、企业改制和文化建设互动、互补、互促，需要系统思考、系统规划、系统实施。

【工作思路】

1．战略导向        

本项目从天鸿集团的历史渊源和发展战略出发，立足天鸿战略发展，关注其经营管理和制度建设的实际与要求，通过对企业和企业人信奉和实践的价值理念进行提炼、整合和提升，努力使内部多样性文化与外部优秀文化相融合，既追求企业文化的先进性，又保证企业文化的广泛性和实践性，促进企业战略实现和制度落实。

2．整合提升        

项目组在提炼企业文化的核心内容--价值观时，考察了企业的管理和经营活动，分析了企业的各项规章制度，而不是仅仅是考察了企业的"软文化"（指除企业规章制度之外的内部柔性规则）。

（1）《天鸿集团企业文化诊断报告》总结了天鸿集团的发展经验和经营管理实践，深入挖掘了天鸿集团的文化内涵，把握了天鸿集团企业文化的基本特征和核心主线，明确了天鸿集团企业文化建设的方向和目标。

（2）天鸿集团企业文化理念体系---《天道鸿心》紧密结合天鸿集团的改革、改制、发展要求，吸收天鸿集团多年企业文化建设的成果，以天鸿集团发展战略为导向，融合先进文化成分，整合和提升天鸿集团的价值理念。

（3）《天鸿行为规范和天鸿礼仪》以企业文化理念为指引，鲜明地提出了天鸿集团各层次、各类型企业人的行为规范和准则（企业高层管理者行为规范和准则、企业中层管理者行为规范和准则、企业一般人员行为规范和准则），形成了具有天鸿集团特点的仪式、礼仪和风俗。

（4）《天鸿文化建设实施方案》制定的"112落地法则"，促使企业坚持不懈的宣传和实践企业文化，促进企业各项事业健康持续发展。

【项目成果】

（1）《天鸿集团企业文化诊断报告》

天鸿集团发展历程梳理

天鸿集团企业历史沿革

天鸿集团外部文化环境分析

    传统文化的影响、地域文化的影响、集团与各成员企业文化的比较分析、公司人力资源背景文化构成与分析、国际竞争文化对比、区域文化特征、同类型企业文化的特征、行业竞争因素分析、天鸿集团需要引入的新型文化因子。

天鸿集团内部管理分析

战略审计

    天鸿集团的战略发展思路，集团使命、愿景和目标；战略发展和企业改革对企业文化的要求。

制度梳理

    组织管理制度、人力资源管理制度、财务管理制度、业务管理制度

文化分析

    天鸿集团积极和消极文化分析

    天鸿集团现有文化特征分析

    理念文化表现及原因分析；行为文化表现及原因分析；视觉文化表现及原因分析；员工满意度调查分析；天鸿集团文化精髓的总结与提炼。

    确定天鸿集团企业文化方向、主线与特征和天鸿集团企业文化建设思路：建设原则、文化定位、体系构建、基本框架。

（2）《天道鸿心---天鸿集团企业文化宣言》

天鸿发展四步曲
       鸿 心

鸿文化定义

鸿文化作用

……

天 道

思想篇

大企业要当小企业看待

……

理念篇：天鸿愿景（百年愿景）；天鸿使命（两项使命）；天鸿精神（八字精神）；天鸿核心价值观；天鸿作风；天鸿十大理念

（3）《天鸿行为规范和天鸿礼仪》

天鸿行为规范

天鸿礼仪

（4）《天鸿文化整合提升实施方案》

企业文化建设的方针、原则、组织和领导；企业文化建设的目标、阶段、步骤；企业文化的制度建设；企业文化实施推广的载体，企业文化传播体系（内部媒体、外部媒介等）；企业文化的建设在于行动，只有行动才有实现，天鸿文化是通过"121"落地法则，即十二个"一"天鸿文化建设措施，逐步实践和不断完善，最终形成指导员工思想和行为的具有天鸿特色的企业文化。天鸿文化建设措施将分别在文化建设的导入期、深化期和推广期中逐步得以建设和执行。

【 客户评价】   

港澳资讯官网项目组在对集团经营管理状况进行充分分析和把握的基础上，经过认真调研、严格论证，形成了《集团企业文化诊断报告》和《天道鸿心》。《诊断报告》对天鸿的过去进行了分析，对今后和未来如何开展工作提出了建议，实事求是地评价了天鸿，对我们下一步的企业发展很有意义。《天道鸿心》为天鸿品牌增加了丰富的精神内容，形成了统一的精神理念，体现了天鸿的价值观，有一定的独特性和独到性。 

——天鸿集团党委书记  李 薇